许多用户反映笔电升级新操作系统“macOS Big Sur”时出现系统卡住、萤幕变黑、无法连网等问题，苹果官方释出5招解决步骤。   图：取自官网

苹果今年年中在开发者大会上发表新操作系统“macOS Big Sur”，本月上旬正式推送给全球用户，不料却传出用户升级笔电时电脑卡住、萤幕变黑、无法连网等问题。苹果官方已经释出解决步骤，只要5招就能解决。

苹果在官网上指出，这波灾情以2013年和2014年生产的13吋MacBook Pro为主，受影响的用户可用下列5个步骤处理：

1.将电脑关机，然后按住Mac电源键按钮逾10秒再放开。

2.将电脑所有外接设备全部移除（包括外接萤幕、USB、SDXC卡片等），再重新开机一次。

3.若经过上述步骤仍无法解决，则重置SMC（系统管理控制器）后再重开机。

4.若重置SMC仍无法解决，则改重置NVRAM（非挥发性随机存取内存）或PRAM（参数 RAM）一次后再重开机。

5.上述做法若均不见效，可联络苹果支持寻求协助，或向苹果直营店／苹果授权维修中心预约维修。

苹果官方已经释出解决步骤，只要5招就能解决。 将电脑关机，然后按住Mac电源键按钮逾10秒再放开。 上述做法若均不见效，可联络苹果支持寻求协助，或向苹果直营店／苹果授权维修中心预约维修。

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